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Responsabilidad Social

Gracias al esfuerzo, compromiso y dedicación que cada uno de nuestros colaboradores demuestra día con día en cada una de sus actividades, hemos logrado construir una organización sólida y enfocada en cumplir con excelencia nuestro propósito fundamental: ser el motor que impulsa los sueños, aspiraciones y metas de nuestros clientes. Es gracias a su labor constante y su espíritu de servicio que podemos seguir avanzando, ofreciendo soluciones que transforman vidas y generando un impacto positivo en cada persona que confía en nosotros. Al cierre del año 2023, el número de colaboradores en la Compañía ascendió a 24,861 personas, tal y como se presenta a continuación:

Diversidad, equidad e inclusión

En Gentera, reafirmamos nuestro compromiso con la inclusión y el respeto, rechazando cualquier forma de discriminación o exclusión. Valoramos profundamente la diversidad de perspectivas, experiencias y formas de pensar que enriquecen a nuestra organización en todos sus niveles. Desde nuestros inicios, hemos sido una empresa fundada en principios de inclusión, convencidos de que el verdadero valor reside en las personas y en su capacidad de contribuir desde sus diferencias y talentos únicos. Este compromiso guía nuestras acciones y refuerza nuestra convicción de construir un entorno en el que todos se sientan valorados y respetados.

Con el objetivo de promover la diversidad y la inclusión dentro de nuestro equipo, hemos puesto en marcha una serie de acciones estratégicas, orientadas a construir un entorno laboral más equitativo, respetuoso y enriquecedor para todos. Estas iniciativas no solo buscan reconocer y valorar las diferencias individuales, sino también fortalecer la colaboración, la innovación y el sentido de pertenencia en nuestra organización. Algunos de los principales ejes de acción son los presentados a continuación:

Capacitación y desarrollo

Creemos firmemente que la capacitación constante es un pilar fundamental para fomentar el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, así como para fortalecer el crecimiento colectivo dentro de la organización. Por ello, a través de una amplia variedad de planes y programas de formación, nos aseguramos de proporcionarles las herramientas necesarias para perfeccionar sus habilidades, ampliar sus conocimientos y potenciar sus competencias, permitiéndoles enfrentar con éxito los retos del presente y del futuro.

Aceleramiento de carrera: Consiste en programas académicos formales diseñados para apoyar la formación de nuestros colaboradores, facilitando el logro de un grado académico y fortaleciendo su desarrollo profesional.

Especialidad de tus funciones: Comprende una variedad de cursos, talleres y programas de especialización diseñados para optimizar las habilidades del colaborador, mejorando su desempeño en las actividades que realiza diariamente.

Normativos regulatorios: Cursos o certificaciones a los que es imprescindible asistir, ya que existe el riesgo de sanción, o bien, aquellos que la normativa vigente defina como indispensables para realizar algunas funciones estratégicas.

Horas de capacitación por género

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Gracias a las evaluaciones de desempeño, podemos ofrecer retroalimentación constructiva, identificar las fortalezas y áreas de mejora, así como establecer metas alcanzables que favorezcan el crecimiento profesional de nuestros colaboradores. Este proceso de evaluación se basa en cuatro etapas clave:

Planeación: Definimos las metas a alcanzar durante el año.
Tutoría: Realizamos una reflexión a mitad de año para evualar el progreso de los objetivos establecidos.
Evaluación: Medimos el grado de cumplimiento de los objetivos anuales.
Reconocimiento: Celebramos los logros obtenidos a lo largo del año.

Salud y seguridad

La salud y seguridad laboral son fundamentales para Gentera, y reflejan el compromiso y la responsabilidad que tenemos hacia nuestros colaboradores. Trabajamos para garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable, a través de diversas iniciativas como campañas de vacunación, medidas preventivas de seguridad, asesoría en ergonomía, atención médica, brigadas de primeros auxilios, capacitaciones en combate de incendios, evacuación, búsqueda y rescate, además de programas de monitoreo de la salud en el trabajo y semanas dedicadas a la salud, entre otras acciones.

Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, aquellos colaboradores que desempeñan sus funciones fuera de la oficina pueden enfrentarse a riesgos y desafíos específicos relacionados con su entorno laboral. Por esta razón, nos aseguramos de compartir información relevante de manera continua sobre cómo prevenir y responder a situaciones de riesgo, como asaltos, extorsiones, secuestros, actos de violencia, movilizaciones sociales y protestas. En 2023, ofrecimos la capacitación en "Medidas de autoprotección" a 4,683 colaboradores, y la capacitación en "Seguridad en sucursales" a 537 colaboradores en México. Asimismo, compartimos cinco cápsulas de seguridad a nivel nacional, logrando un impacto en 15,026 colaboradores.